Betaalsupport
Betaald via bellen of sms?
Een vraag over een betaling via bellen, sms of online op een van onze platforms? Vul dit formulier in en onze betaalsupport neemt contact met je op. Bij bellen of sms: vermeld het telefoonnummer waarmee je betaalde.
Vraag over je advertentie of account?
Wij regelen alleen de betalingen. Voor alles over je advertentie, profiel, account of de inhoud van een website neem je contact op met de support van dat platform zelf. Het e-mailadres en de contactgegevens vind je op de website.
Wie je betaling afhandelt
Betalingen op onze platforms worden afgehandeld door Forest Road B.V., Herengracht 449A, Amsterdam. KvK 97957232.
Reactietijd: binnen twee werkdagen
Talen: Nederlands en Engels
Liever mailen?
Elk platform heeft een eigen supportadres voor betalingen. Je kunt ons ook direct mailen via [email protected].
Veilig blijven
Deel nooit je volledige kaartnummer, pincode of wachtwoorden. Daar vragen wij nooit om.
Veelgestelde vragen over betalen
De meest gestelde vragen over betalen via bellen, sms en online op onze platforms.
Ik heb een vraag over mijn advertentie of account.
Neem contact op met de support van het platform waar je advertentie staat. Het e-mailadres vind je op die website. Forest Road regelt alleen de betalingen en kan geen advertenties, profielen, accounts of inhoud aanpassen.
Hoe werkt betalen via bellen of sms?
Je belt een betaald nummer of stuurt een sms naar een kort nummer. De kosten per gesprek, per minuut of per bericht staan altijd vermeld voordat je belt of sms't, en worden afgerekend via je telefoonrekening of van je beltegoed afgehaald. Zodra de betaling binnen is, verwerkt het platform je aankoop automatisch.
Ik heb betaald, maar mijn aankoop is niet verwerkt.
Neem eerst contact op met de support van het platform: zij kunnen zien of je betaling is binnengekomen. Is er wel geld afgeschreven maar kunnen zij het niet vinden? Stuur ons dan het formulier met het telefoonnummer dat je gebruikte, de datum, het tijdstip en het bedrag, dan controleren wij de betaling.
Ik zie een onbekende betaling op mijn telefoonrekening.
Stuur ons het formulier met je telefoonnummer en de datum van de afschrijving, dan kijken we voor welke dienst het was. Je provider kan je ook een overzicht geven van betaalde gesprekken en berichten.
Is dit een abonnement?
Nee. Elke keer bellen of sms'en is een eenmalige betaling. Er zijn geen abonnementen en geen terugkerende kosten.
Met welke methodes kan ik betalen?
Afhankelijk van het platform: bellen (IVR), sms, iDEAL, creditcard, factuur en Bitcoin. Betalen via bellen en sms kan op dit moment in Nederland.
Waarom zie ik Forest Road op mijn afschrift of telefoonrekening?
Forest Road B.V. regelt de betalingen voor onze platforms. Je betaling kan zichtbaar zijn onder Forest Road, onder de naam van het platform of, op je telefoonrekening, onder het nummer dat je belde of sms'te.
Kan ik jullie ook mailen?
Ja. Elk platform heeft een eigen supportadres voor betalingen, dat je op het platform zelf vindt. Je kunt ook mailen naar [email protected].
Ik heb met Bitcoin betaald, maar mijn aankoop is nog niet zichtbaar.
Bitcoin-betalingen hebben bevestigingen op het netwerk nodig en dat kan even duren. Zie je na een uur nog niets, stuur ons dan de transactie-ID (txid).
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Stuur ons het formulier met de gegevens van je betaling en we bekijken je verzoek. Terugbetalingen voor App Store-aankopen lopen via Apple.